Prozessgestaltung in der Logistik

Grundlagen des Prozessmanagements

Globalisierung – Digitalisierung – Technologie- und Marktdynamik
Unternehmen – Unternehmenspolitik – Unternehmensentwicklung – Prozessentwicklung
Das operative Prozessmanagement – das strategische Prozessmanagement
Das unternehmerische Denken – das prozessorientierte Denken
Der kontinuierliche Verbesserungsprozess – die lernende Organisation
Prozessmanagement und die Parameter Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit
Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements
Wichtige Tools im Prozessmanagement
Der Prozessmanager – Rolle und Aufgaben
Das Stakeholder Management
Das Prozessebenenmodell
Die Prozesslandkarte
Neue Trends im BPM

Prozessgestaltung in der Logistik

Begriffsbestimmung Logistik und Supply Chain Management
Die optimale Lagerkapazitätennutzung
Prozesse, Prozessmanagement und Prozessmanagementsysteme in der Logistik
Der Prozessmanager und das strategische Prozessmanagement in der Logistik
Die zielorientierte Planung von Prozessen – Managementprozesse, Kernprozesse, Supportprozesse
Die Neugestaltung von Geschäftsprozessen und das Business Process Reengineering (BPR) in der Logistik
Die ganzheitliche Prozessoptimierung – das Schnittstellenmanagement – das Ressourcenmanagement in der Logistik
Darstellung der Vor- und Nachteile, Risiken – wesentliche Fragestellungen
Prozessteuerung und Prozesscontrolling in der Logistik
Analyseverfahren – SWOT, SMART, Kosten-Nutzen, Prozess-Portfolio, ABC, Ishikawa, PDCA, Benchmarking
Kennzahlensysteme im Prozessmanagement und die Verwendung einer Balanced Scorecard
Das EFQM-Modell und die RADAR-Bewertungsmatrix
Die Prozesskostenrechnung und Prozesskostenmanagement in der Logistik
Die Implementierung neuer Prozesse in der Logistik
Die Identifikation ineffizienter Kostenverursacher
Die Dokumentation und Visualisierung der neuen Prozessabläufe
Das Berichtswesen im Prozessmanagement
Die Evaluation der Prozessgestaltung, der Prozessumsetzung und des Prozesscontrollings